مشتری گرامی! لطفا موارد زیر را جهت انجام خریدی راحت و مطمئن از فروشگاه اینترنتی مادیس به دقت مطالعه فرمایید.

ثبت و پردازش سفارش : تمام سفارشات ثبت شده 24 الی 48 ساعت بعد (در اکثر موارد در اولین روز کاری)، بسته بندی و تحویل پست می شود.  روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است. برخی از سفارشات که توسط فروشندگان تأمین می شود، ممکن است در قالب دو بسته و در روزهای خاصی از هفته ارسال شوند که در این گونه سفارشات، در سبد خرید به شما اطلاع داده خواهد شد.

* سفارشاتی که به روش پرداخت در محل ثبت می شوند، با یک الی دو روز تأخیر از سوی شرکت پست ارسال می شوند که دلیل این تأخیر نیز مراحل اداری ثبت در سیستم مالی شرکت پست می باشد.

* سفارشات بالای 500 هزار تومان و پرداخت آنلاین مشمول ارسال رایگان بوده و هزینه ای بابت ارسال سفارش از مشتری دریافت نخواهد شد.

* کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت فروشگاه مادیس به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. مادیس همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در مادیس به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای مادیس محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند.

* در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

* مادیس مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای مادیس محفوظ است.

* در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت مادیس، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای مادیس محفوظ است. مادیس در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت مادیس می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

* کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، مادیس جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

ارسال و پرداخت: فروشگاه اینترنتی مادیس تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و سفارشات از طریق پست با توجه به قوانین موجود ارسال می شود.

* تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

* چنانچه مشتری تمایل نداشته باشد که سفارش به درب منزل یا محل کار وی ارسال شود، می تواند با استفاده از روش پست رستانت ، خود به شرکت پست مراجعه کرده و بسته را دریافت نماید. در اینصورت می بایست در قسمت یادداشت سفارش این موضوع را قید کرده و در ضمن روش پرداخت فقط بصورت آنلاین مورد قبول می باشد.

* در روش پرداخت در محل، می بایست کد پستی ده رقمی و نیز شماره تماس ثابت هم حتما قید شود.

حریم خصوصی: فروشگاه مادیس بر حفظ اطلاعات و حریم خصوصی کاربران خود تاکید ویژه‌ای دارد. شما به عنوان یکی از اعضای مادیس، برای ایجاد حساب کاربری، اطلاعاتی نظیر شماره تلفن و ایمیل و آدرس وارد خواهید کرد که تنها برای ارائه‌ی خدمات بدون نقص از طرف مادیس کاربرد دارند و نزد ما محفوظ خواهند ماند. گفتنی‌ست که از این داده‌ها برای ارسال محصولات استفاده خواهیم کرد. همچنین مطالبی مانند خبرنامه مادیس، تنها در صورت ابراز علاقمندی شخصی شما به آدرس ایمیل‌تان ارسال خواهد شد و در هر زمانی که بخواهید می‌توانید از آن انصراف دهید. شماره تلفن اعضا نیز تنها برای ارسال پیامک جهت در جریان گذاشتن شما از روند ارسال محصول استفاده خواهد شد.