وضعیت سفارش
برای مشاهده وضعیت سفارش خود، می توانید در قسمت “تاریخچه خرید” که در منو و نیز در صفحه پروفایل قرار داد شده است، وضعیت سفارش خود را مشاهده نمایید:
در انتظار بررسی و تأیید: سفارش شما بعد از ثبت در این وضعیت قرار خواهد داشت. محصولات، روش ارسال، روش پرداخت و مشخصات ثبت شده بررسی و تأیید خواهد شد. معمولا سفارشات پرداخت آنلاین در صورتی که مشکل خاصی در آدرس وجود نداشته باشد بطور خودکار و سفارشاتی که بصورت پرداخت در محل ثبت می شوند، ابتدا با مشتری تماس گرفته و سپس تأیید می شوند. (سفارشاتی که روش کارت به کارت جهت پرداخت انتخاب می شوند، به مدت 2 ساعت رزرو شده و در این مدت در وضعیت “در انتظار پرداخت” بوده و پس از پرداخت و تأیید، در وضعیت در انتظار بررسی و تأیید قرار خواهد گرفت.)
در حال آماده سازی: پس از تأیید، سفارش به واحد انبار رفته تا محصولات آماده و بسته بندی شوند.
تکمیل و ارسال شده: پس از بسته بندی، سفارشات به شرکت پست تحویل داده شده و کد رهگیری برای شما پیامک خواهد شد. (معمولاً در اولین روز کاری پس از ثبت سفارش، سفارشات تحویل پست می شوند)
لغو شده: سفارشات معمولا در چند حالت لغو خواهند شد:
- سفارشات پرداخت در محلی که پس از تماس با مشتری، پاسخگو نباشند و یا آدرس و سایر مشخصات آن به نوعی ناقص باشد (جهت کسب اطلاعات بیشتر در مورد سفارشاتی که بصورت پرداخت در محل قابل ارسال نیستند، اینجا کلیک کنید)
- سفارشاتی که پس از ثبت، مشتری تماس گرفته و خود آنرا لغو کند.
- سفارشاتی که توسط مشتریان بد حساب و یا به دروغ ثبت شوند (با آدرس های دروغین)
تحویل شده: سفارشاتی که با موفقیت به مشتری تحویل داده شده است.
پیگیری سفارش
برای رهگیری سفارش خود، کد رهگیری پستی (20 یا 24 رقمی) که پس از ارسال سفارش برای شما پیامک شده است، در قسمت رهگیری مرسولات پستی سایت شرکت پست وارد کرده و وضعیت آنرا مشاهده نمایید. (چنانچه جزئیات سفارش نمایش داده نمی شود، بر روی گزینه “مشاهده جزئیات کامل مرسوله” کلیک نمایید.)
ورود به سامانه رهگیری مرسولات پستی شرکت پست
