سؤال خود را در یکی از موضوعات و دسته بندی های زیر جست و جو نمایید. چنانچه سؤال مورد نظر شما پاسخ داده نشده است، در فرمی که در انتهای صفحه قرار داده شده، درخواست خود را با ما در میان بگذارید تا در اسرع وقت پیگیری نماییم. همچنین میتوانید نظرات، انتقادات و پیشنهادات خود را مطرح نمایید.

راهنمای خرید و ثبت سفارش

تمام سعی مادیس بر آن است تا شرایط و فضایی را برای شما فراهم کند که بتوانید خرید راحت و لذتبخش را تجربه نمایید و محصولاتی را خریداری نمایید که به احتمال زیاد در فضای واقعی و بازار بیرون، نمی توانید آنها را پیدا کنید.

تمام کالاهای ثبت شده در فروشگاه اینترنتی لباس زیر مادیس، به دقت بررسی شده و توضیحات و مشخصات هر کالا، با توجه به ویژگی های همان کالا درج شده و توسط نیروهای پشتیبانی سایت، تهیه می شوند (لذا هر گونه استفاده بدون اجازه و کپی برداری مورد رضایت نمی باشد.)

چگونه می توانم سفارش خود را ثبت کنم ؟

برای خرید از مادیس، پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید. بعد از انتخاب و اضافه کردن محصولات مورد نظر خود به سبد خرید، می توانید از طریق آیکون و نوشته “سبد خرید” که در گوشه بالا و سمت چپ سایت درج شده، وارد سبد خرید شده و تعداد محصولات خود را کم یا اضافه نمایید، همچنین می توانید مستقیم به صفحه پرداخت رفته و سفارش خود را تکمیل و نهایی بفرمایید. لطفا در هنگام ثبت سفارش از رنگ ، مدل ، سایز , تعداد کالا و مبلغ نهایی سفارش مطمئن شوید. دقت کنید که آدرس مورد نظر خود برای دریافت کالا را درست و دقیق ثبت کرده باشید. تایید ثبت سفارش از طریق پیام کوتاه و ایمیل از طرف تیم خدمات مشتریان مادیس برای شما ارسال میشود.

آیا برای خرید از مادیس، حتما باید در سایت ثبت نام کنم و عضو سایت باشم؟

خیر، حتماً ضروری نیست. با توجه به اینکه ماهیت محصولات فروشگاه مادیس، لباس زیر بوده و خیلی از افراد تمایل به داشتن حساب کاربری در سایت ندارند، شما میتوانید به عنوان میهمان و ناشناس از مادیس، خرید خود را انجام دهید. گرچه داشتن حساب کاربری در سایت، مزایای خاص خود را دارد که در ادامه و در بخش مربوط به حساب کاربری می توانید ملاحظه نمایید.

آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش ثبت کنم؟

بله، شما در هر ساعتی از شبانه روز می توانید سفارش خود را ثبت نمایید؛ حتی روزهای تعطیل رسمی.

دوست دارم از مادیس خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من می‌رسد؟

با توجه به افزایش تعداد سایت ها، اپلیکیشن ها (و اخیرا کانال های تلگرامی و سایر شبکه های مجازی) نامطمئن و بعضاً غیر مجاز و آمار بالای کلاهبرداری در فضای مجازی، این حق شماست که با اطمینان خرید خود را انجام دهید. در این راستا فروشگاه مادیس با طی مراحل قانونی و اخذ مجوزهای لازم، در تاریخ ۱۶ شهریور سال ۱۳۹۴ موفق به اخذ نماد اعتماد الکترونیکی شده است. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد، به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت مادیس با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

از طرفی وجود درگاه پرداخت بانکی، نشانه ای بر تأیید سیستم مالی فروشگاه می باشد، چرا که بدون وجود شفافیت مالی و اخذ مجوزات لازم، سیستم بانکی از عقد قرارداد و تمدید آن با فروشگاه خودداری خواهد نمود.

همچنین وجود سیستم پرداخت در محل برای ثبت سفارشات، نشانه قرارداد با شرکت پست و تأییدیه ای بر اخذ مجوزات لازم از مراجع ذیربط مانند نیروی انتظامی، مرکز توسعه و تجارت الکترونیک و… می باشد.

و در نهایت اینکه سابقه ۳ ساله فروشگاه اینترنتی مادیس و آمار بالای ثبت و ارسال موفق سفارشات (آن هم در حوزه لباس زیر که با محدودیت های فراوانی سر و کار دارد) و تلاش برای ایجاد اعتماد سازنده جهت خرید راحت و مطمئن، خود دلیلی محکم برای شما مشتری عزیز برای خرید از مادیس می باشد. لذا با خاطری آسوده و خیال راحت، خرید خود را میتوانید از فروشگاه مادیس انجام دهید.

آیا امکان خرید به صورت تلفنی یا حضوری وجود دارد؟

باتوجه به ماهیت فروشگاه اینترنتی، امکان دریافت سفارش به صورت تلفنی و یا حضوری وجود ندارد. برای تجربه یک خرید لذت بخش ،آنلاین خرید کنید.

آیا می‌توانم کالایی را که موجود نیست، رزرو کنم؟

در حال حاضر امکان رزرو کالا، برای کالاهای ناموجود وجود ندارد. در صفحه محصولاتی که ناموجود شده اند، می توانید شماره همراه خود را در قسمت مربوطه وارد کرده تا در صورت شارژ شدن محصول، پیامک اطلاع رسانی برای شما ارسال گردد.

آیا می توانم سفارش خود را لغو نمایم؟

بلی در هر لحظه از ثبت سفارش امکان لغو برای شما وجود دارد. اما پس ازثبت آن، برای لغو سفارش لطفا با پشتیبانی مادیس تماس و یا از طریق صفحه تماس با ما، ایمیل ارسال نمایید.

آیا لازم است که بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن با مادیس تماس بگیرم؟

خیر،پس از ثبت سفارش، پیامکی از طرف مادیس برای شما ارسال خواهد شد تا از آغاز روند خرید خود مطمئن شوید . و در صورت نیاز کارشناسان پشتیبانی مادیس با شما تماس خواهند گرفت.

توجه داشته باشید که در صورت ثبت سفارش به صورت پرداخت در محل، اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش، با شما تماس خواهیم گرفت که در صورت عدم پاسخگویی، سفارش شما ارسال نخواهد شد.

چگونه مناسب ترین سایز را انتخاب کنم؟

در زیر عکس محصولات تب های مختلفی اعم از توضیحات محصول، توضیحات تکمیلی، سوال در مورد محصول، نظرات و راهنمای سایز قرار داده شده است. در قسمت راهنمای سایز ، اندازه های واقعی محصولات را می توانید مشاهده نمایید. در نظر داشته باشید که بهترین راه در خرید پوشاک “مقایسه” است. یعنی اندازه هایی که توسط تیم پشتیبانی مادیس گرفته شده و نوشته شده است را با لباسهایی که هم اکنون استفاده می کنید مقایسه کرده و با در نظر گرفتن حدود ۲ سانتی متر (به دلیل جا باز کردن لباس استفاده شده) میتوانید محصول مورد نظر خود را انتخاب نمایید.
برای کسب اطلاعات بیشتر و نیز پیدا کردن سایز استاندارد خود می توانید به صفحه راهنمای سایز مادیس مراجعه نمایید.

برای سفارشم نیاز به کمک دارم. با چه کسی باید تماس بگیرم؟

تیم پشتیبانی مادیس، پاسخگوی تمامی سوالات شما عزیزان است. اگر در خارج از ساعات اداری سؤالی برایتان پیش آمد پیغام بگذارید. ما در اولین ساعات روز کاری بعد با شما تماس می‌گیریم.
همچنین می توانید از طریق تلگرام با مادیس در ارتباط باشید:

آی دی شماره یک

آی دی شماره دو

به چه روشی می توانم سفارش را پرداخت کنم؟

روشهای مختلفی جهت پرداخت سفارش در فروشگاه مادیس فراهم شده است. هم می توانید به صورت آنلاین از طریق درگاه بانکی سفارش خود را پرداخت کرده و علاوه استفاده از ۵% تخفیف، سفارش خود را سریعتر دریافت نمایید و هم می توانید به صورت پرداخت درب منزل سفارش خود را ثبت نمایید.

جهت کسب اطلاعات بیشتر می توانید به صفحه راهنمای پرداخت مادیس مراجعه نمایید.

با استفاده از کارت کدام بانک‌ها می‌توان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟

شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود و یا از طریق پشتیانی فروشگاه جهت رفع مشکل اقدام نمایید.

می‏‌توانم کالایی را که سفارش داده‌‏ام با مراجعه به فروشگاه مادیس به صورت حضوری تحویل بگیرم؟

از آنجا که مادیس یک فروشگاه اینترنتی بوده و فروش حضوری به صورت فروشگاه های معمولی سطح شهر ندارد و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری‏ است، بنابراین تحویل حضوری سفارش در محل مادیس امکان‌پذیر نیست.

آیا از طریق تلگرام هم می توانم سفارش ثبت کنم؟

بله، این امکان فراهم می باشد. ابتدا محصولات مورد نظر خود را انتخاب نمایید. (علاوه بر محصولات داخل سایت، میتوانید با عضویت در کانال تلگرام فروشگاه اینترنتی مادیس به آدرس http://t.me/madis_shop ، محصولات و توضیحات آنها را مشاهده نمایید. جهت ثبت سفارش در تلگرام می توانید از طریق آی دی http://t.me/madis_shop1 ، ابتدا کد یا عکس محصولاتی را که انتخاب کرده اید، ارسال کرده و در صورت موجود بودن محصولات، ادامه روند ثبت سفارش توسط تیم فروش و پشتیبانی مادیس، به شما توضیح داده خواهد شد.

بسته بندی، ارسال و پیگیری سفارش

مادیس تمام تلاش خود را میکند تا در سریع ترین زمان ممکن سفارش ها را تحویل دهد تا مشتری لذت خریدی دلچسب و به دور از ترافیک را تجربه نماید. سفارشات از طریق پست و به سراسر ایران ارسال می شوند. تمام سفارشات در اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش، بسته بندی و ارسال خواهند شد.

آیا بسته بندی سفارش محرمانه است؟

بله، بسته بندی سفارشات در قالب بسته های پستی استاندارد شرکت پست بوده و طوری بسته بندی می شوند که محتویات داخل آن یه هیچ عنوان مشخص نمی باشد. علاوه بر این روی بسته های ارسالی نیز به هیچ عنوان اسم محصولات لباس زیر (مانند شورت، سوتین و …) نوشته نمی شود. بنابراین از منظر بسته بندی می توانید کاملاً خاطرجمع بوده و با خاطری آسوده خرید خود را انجام دهید.

هزینه ارسال سفارش چقدر است؟ و چه مدت طول می کشد تا سفارش به دست من برسد؟

هزینه ارسال سفارشات بر اساس تعرفه های شرکت پست تعیین شده است. طبق قرارداد فروشگاه مادیس با شرکت پست، سفارشات بصورت پیشتاز با هزینه ۸۵۰۰ تومان ارسال شده که معمولا بین ۲ تا ۴ روز کاری طول می کشد.

این مدت زمان برای سفارشات پرداخت در محل بین یک الی دو روز بیشتر از سفارشات پرداخت آنلاین می باشد. (به خاطر ثبت در سیستم گیت وی شرکت پست، معمولا سفارشات پرداخت در محل با یک الی دو روز تأخیر ارسال می شوند.

جهت کسب اطلاعات بیشتر در خصوص روشهای ارسال، میتوانید به صفحه روشهای ارسال مادیس مراجعه نمایید.

آیا امکان دارد که سفارشم را جایی غیر از درب منزل تحویل بگیرم؟

بله. این امکان وجود دارد.

معمولا به دلایل زیر، برخی از افراد تمایل ندارند که سفارش آنها به درب منزل شان ارسال شود:

اول: با توجه به ماهیت محصولات موجود در فروشگاه مادیس (لباس زیر)، برخی از مشتریان، تمایل ندارند که سفارش ایشان به درب منزل ارسال شود.

دوم: برخی از افراد قصد دارند تا سفارش را بصورت هدیه و سورپرایز به شخص خاصی کادو بدهند و از اینرو میخواهند تا سفارش را شخصاً تحویل بگیرند.

سوم: ممکن است که سفارش دهنده، آدرس دقیق پستی نداشته و میخواهد تا سفارش را خود تحویل بگیرد.

لذا در این گونه موارد، سفارش شما به صورت “رستانت” ارسال خواهد شد. در این روش سفارش شما به نزدیکترین شرکت پست منطقه و شهر شما ارسال می شود. پس از رسیدن سفارش به شرکت پست منطقه و شهر مقصد، با در دست داشتن کارت شناسایی و کد رهگیری سفارش (که برای شما پیامک شده است) میتوانید سفارش خود را تحویل بگیرید. فقط توجه داشته باشید که در قسمت یادداشت سفارش، این موضوع را ذکر کنید که نمیخواهید سفارش به درب منزل ارسال شود.

توضیح مهم: تنها سفارشاتی به این شکل ارسال میشوند که به روش آنلاین پرداخت شوند. لذا سفارشات پرداخت در محل قابلیت ارسال به روش رستانت ندارند.

آیا می توانم سفارش خود را در روز و ساعت دلخواه تحویل بگیرم؟

تیم مادیس همه تلاش خود را بکار برده است تا بتواند در سریع ترین زمان ممکن سفارشات را تحویل مشتری دهد اما با این وجود به دلایل مختلف امکان تحویل کالا راس ساعت معین مقدور نمی باشد. از آنجایی که سفارشات با پست ارسال می شوند، لذا در ساعات اداری توزیع خواهند شد.

اما در مورد سفارشاتی که بصورت آنلاین پرداخت شوند، این امکان وجود دارد که ساعت تحویل را تا حدودی مشخص کرد. بعنوان مثال می توان تقریبا مشخص که در چه ساعتی سفارش توزیع شود. ( اما باز هم باید حدود یک ساعت زودتر و یا دیرتر را در نظر داشت.)

ولی در خصوص سفارشاتی که به صورت پرداخت در محل ثبت نمایند، این امکان به هیچ عنوان مقدور نیست و نمی توان زمان مشخصی را جهت توزیع، تعیین نمود.

اگر در هنگام توزیع سفارش، در خانه نبودم تا سفارش را تحویل بگیرم، وضعیت سفارش چگونه خواهد شد؟

در صورتی که پستچی به آدرس شما مراجعه و تشریف نداشته باشید، معمولا روز بعد برای بار دوم به آدرس مراجعه کرده و چنانچه باز هم تشریف نداشتید، سفارش شما به واحد معطله شرکت پست منتقل می شود. تقریبا بین ۳ تا ۱۰ روز (بستگی به شرایط شرکت پست آن منطقه دارد) سفارش شما در آنجا نگهداری می شود. در این مدت شما می توانید با مراجعه به شرکت پست، با در دست داشتن کارت شناسایی و کد رهگیری، سفارش خود را دریافت نمایید.

چگونه می توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

بعد از ارسال سفارش، کد رهگیری پستی برای شما پیامک خواهد شد. جهت پیگیری سفارش خود میتوانید با مراجعه به سامانه پیگیری مرسولات پستی شرکت پست به آدرس http://newtracking.post.ir/ ، کد رهگیری را وارد کرده و از وضعیت سفارش خود آگاه شوید. در این صفحه بعد از وارد کردن کد رهگیری، با استفاده از گزینه “مشاهده جزئیات” میتوانید مسیر سفارش خود را دنبال نمایید.

وضعیت سفارش من "در انتظار بررسی و تأیید" است، یعنی چه؟

سفارش شما بعد از ثبت نهایی، وضعیت های مختلفی را خواهد داشت:

در انتظار بررسی و تأیید: سفارش شما بعد از ثبت در این وضعیت قرار خواهد داشت. محصولات، روش ارسال، روش پرداخت و مشخصات ثبت شده بررسی و تأیید خواهد شد. معمولا سفارشات پرداخت آنلاین در صورتی که مشکل خاصی در آدرس وجود نداشته باشد بطور خودکار  و سفارشاتی که بصورت پرداخت در محل ثبت می شوند، ابتدا با مشتری تماس گرفته و سپس تأیید می شوند.

در حال آماده سازی: پس از تأیید، سفارش به واحد انبار رفته تا محصولات آماده و بسته بندی شوند.

تکمیل و ارسال شده: پس از بسته بندی، سفارشات به شرکت پست تحویل داده شده و کد رهگیری برای شما پیامک خواهد شد. (معمولاً در اولین روز کاری پس از ثبت سفارش، سفارشات تحویل پست می شوند)

لغو شده: سفارشات معمولا در چند حالت لغو خواهند شد:

  • سفارشات پرداخت در محلی که پس از تماس با مشتری، پاسخگو نباشند و یا آدرس و سایر مشخصات آن به نوعی ناقص باشد (جهت کسب اطلاعات بیشتر در مورد سفارشاتی که بصورت پرداخت در محل قابل ارسال نیستند، اینجا کلیک کنید)
  • سفارشاتی که پس از ثبت، مشتری تماس گرفته و خود آنرا لغو کند.
  • سفارشاتی که توسط مشتریان بد حساب و یا به دروغ ثبت شوند (با آدرس های دروغین)

تحویل شده: سفارشاتی که با موفقیت به مشتری تحویل داده شده است.

مسترد شده: سفارشاتی که بر هر دلیلی برگشت خورده باشند.

بعد از وارد کردن کد رهگیری، پیغام " شماره مرسوله وارد شده معتبر نمی باشد" ظاهر می شود. در اینصورت چگونه سفارشم را پیگیری کنم؟

در این گونه موارد ابتدا دقت کنید که کد رهگیری را درست وارد نمایید. چون کد رهگیری، عددی ۲۰ یا ۲۴ رقمی و طولانی بوده و ممکن است که اشتباهی در تایپ آن رخ دهد. در مرحله بعد باید دقت داشته باشید که کد رهگیری را به صورت لاتین وارد کرده و از اعداد فارسی استفاده نکنید (البته در هر صورت اعداد به صورت فارسی در سایت شرکت پست نمایش داده خواهد شد، ولی شما باید از صفحه کلید لاتین استفاده نمایید).

اگر چنانچه هنوز مشکل برطرف نشده بود، از طریق فرم قرار داده شده در صفحه تماس با ما در سایت مادیس، با ذکر شماره سفارش خود، پیغامی در این خصوص ارسال نمایید، تا در اسرع وقت بررسی و نتیجه آن به شما اعلام گردد.

شرایط بازگشت و لغو سفارش

در راستای ارائه خدمات مطلوب به مشتریان مادیس و جلب رضایت حداکثری  ایشان، تمام سعی ما بر این است که محصولات با کیفیت، سالم، تمیز و بهداشتی، بسته بندی شده و منطبق با توضیحات داده شده در سایت به دست مشتری برسد. با توجه به ماهیت اجناس و کالاهای عرضه شده در فروشگاه مادیس که از نوع لباس زیر می باشد، به طور کلی مرجوعی و یا تعویض امکانپذیر نمی باشد. اما چنانچه ثابت شود که محصول ارسال شده از هر نظر (پارگی، زدگی، رنگ و سایزی غیر از رنگ و سایز داخل سایت و مواردی از این قبیل) با محصول سفارش داده شده مغایرت داشته باشد و این مغایرت و اشتباه از طرف مادیس باشد، تسهیلاتی در نظر گرفته شده است که می توانید با توجه به نوع مشکل، پاسخ سوال خود را در قالب سوالات زیر بیابید.

بسته پستی که به من تحویل داده شد، آسیب دیده بود، تکلیف چیست؟

مشتریان محترم توجه داشته باشند هنگامی که بسته پستی خود را دریافت می‌کنند، ابتدا سلامت فیزیکی جعبه و پاکت را بررسی و در صورت هرگونه آسیب از تحویل آن خودداری نمایند. دریافت بسته از مأمور پست به منزله تأیید و صحت بسته ارسالی بوده و بعد از تحویل بسته، هیچ گونه تعهدی بر آسیب محصولات ناشی از بسته بندی بر عهده مادیس تخواهد بود. البته دقت نمایید که ممکن است بسته ارسالی به دلیل جابجایی زیاد، مقداری از نظر ظاهری با بسته نو و دست نخورده متفاوت باشد، اما منظور از آسیب دیدگی در اینجا مواردی است مانند: پاره بودن بسته یا مشخص بودن نشانه هایی ناشی از باز شدن بسته به طوری که دسترسی به داخل آن میسر شده باشد.

اگر محصولی که دریافت کردم، با آنچه که سفارش داده ام یا در سایت دیده ام مغایرت داشت، چه اقدامی باید انجام بدهم؟

چنانچه محصول ارسال شده برای شما سالم است اما محصول با آنچه که در سایت وجود دارد و سفارش داده شده مغایرت دارد (مثلا از نظر سایز، رنگ، مدل و یا از این قبیل موارد)، می بایست ظرف مدت حداکثر ۲۴ ساعت بعد از تحویل کالا، این موضوع را از طریق تلفن، ایمیل و یا تلگرام ، به مادیس اطلاع دهید. شایان توجه است که بعد از گذشت این مدت، هیچگونه تعهدی بر مادیس نخواهد بود.

پس از اطلاع به مادیس، مورد مغایرت بررسی شده و در صورتی که اثبات شود اشتباه از طرف مادیس بوده است آنگاه:

ابتدا می بایست محصولات ارسال شده به روش “پست سفارشی” و به صورت “پس کرایه” به آدرس مادیس عودت داده شود. (تمام هزینه های برگشت بر عهده مادیس خواهد بود.) سپس دو راه حل وجود خواهد داشت:

۱- تمام مبلغ سفارش به حساب شما واریز خواهد شد؛

۲- در صورت تمایل ، محصولات دوباره برای شما به صورت رایگان ارسال خواهد شد.

محصولی که دریافت کرده ام خراب است، باید چه اقدامی انجام دهم؟

چنانچه محصول ارسالی همان محصولی است که در سایت وجود دارد، اما محصول خراب است (مثلا دارای پارگی، زدگی، ترکیب رنگ و مواردی از این قبیل)، می بایست قبل از استفاده از محصول ظرف مدت حداکثر ۲۴ ساعت، از طریق تلفن های اعلام شده در قسمت تماس با ما و یا فرم تماس با ما و یا از طریق تلگرام، مورد خرابی را به مادیس اطلاع دهید. بدین صورت که از قسمت خرابی محصول عکس گرفته و از طریق ایمیل و یا تلگرام برای مادیس ارسال نمایید. (تأکید میکنیم قبل از استفاده از محصول این کار انجام شود، چون پارگی و باز شدن درزهای لباس در اثر پوشیدن شامل موارد خرابی نبوده و غیر قابل قبول می باشد)

در صورت اثبات اینکه اشتباه از طرف مادیس بوده است، تمام وجه سفارش به شما عودت داده خواهد شد و یا در صورت تمایل، سفارش دوباره برای شما به صورت رایگان ارسال خواهد شد.

سایز محصولی که سفارش داده ام مناسب نیست، باید چه اقدامی انجام دهم؟

یکی از رسالت های مادیس در تأمین، حمل و نقل، بسته بندی و ارسال محصولات، همواره رعایت مسائل بهداشتی بوده و این موضوع در تمام مراحل تأمین تا ارسال محصولات به دقت مورد تأکید می باشد. لذا محصولات لباس زیر به هیچ عنوان مرجوعی و یا تعویض ندارد. (نه تنها در مادیس، در هیچ فروشگاه معتبر اینترنتی این مورد وجود ندارد، حتی در فروشگاه های معتبر سطح شهر نیز لباس زیر تعویض و مرجوعی ندارد). بنابراین مشتریان محترم می بایست در هنگام سفارش به سایز، رنگ و مدل محصولات دقت نمایند.

تماس با ما

هر گونه سوال، انتقاد، پیشنهاد و نظرات خود را می توانید از طریق فرم زیر با مادیس در میان بگذارید.